Nápověda
Časté dotazy
35 odpovědí
Začínáme
Co je TwoUp!?
TwoUp! je globální seznamka pro motorkáře. Propojuje sólo motorkáře, batůžky (spolujezdce) a páry, kteří chtějí sdílet silnici - od nedělní kávy po transkontinentální výlet a doživotního parťáka na cesty.
Kdo může TwoUp! používat?
TwoUp! je jen pro dospělé. Musí ti být alespoň 18 let a musíš mít v dané zemi legální možnost řídit motorku nebo být spolujezdec. Některé funkce vyžadují platný řidičák nebo status ověřeného motorkáře.
Je TwoUp! zdarma?
Registrace je zdarma. Postavíš si garáž, procházíš motorkáře a matchuješ bez poplatků. Prémiová předplatná (Palivo) přidají dojezd, boost, Skrytý režim a globální dosah.
Jak si stáhnu aplikaci?
TwoUp! je dostupné na iOS a Androidu. Stáhneš ji přes App Store nebo Google Play pomocí odznaků na domovské stránce.
Profil a garáž
Co je Garáž?
Tvoje Garáž je tvůj osobní showroom na TwoUp!. Přidej motorky, které vlastníš, na kterých jsi jezdil nebo o kterých sníš. Řekni ostatním motorkářům, jaký máš styl, zkušenosti a s jakou mašinou přijedeš.
Kolik motorek můžu mít v Garáži?
Až pět. Motorkář zřídkakdy zůstane u jedné mašiny - víkendový naháč, závoďák, endurák do lesa, cestovka pro delší pochody. Přidej všechny, přepínej podle nálady nebo trasy.
Co dát do profilu?
Buď autentický. Aktuální fotky, tvůj styl jízdy, oblíbené silnice, na co jsi ochotný. Upřímné profily dostávají lepší matche - a silnice pozná, když blafuješ.
Jak funguje ověření?
Přihlášení přes Apple nebo Google už řeší tvoji identitu. Chceš hvězdičku navíc? Zapni dobrovolné foto-ověření (selfie sken) a získej odznak „Ověřený motorkář". Je biometrické a volitelné - když ho přeskočíš, jezdíš dál na plný plyn.
Ukládáte můj sken obličeje?
Sken probíhá lokálně a vytvoří výsledek ověření. Ukládáme pouze tento výsledek a odznak - nikoli surové biometrické šablony, ze kterých by se dala určit tvoje identita. Detaily jsou v Ochraně osobních údajů.
Matching a společné výlety
Jak funguje matching?
Pošli kartu vpravo pro Ride, vlevo pro Stop, nahoru pro Super Ride. Když dá Ride oběma směry, vzniká TwoUp! a chat se otevře. V pozadí náš Triple-Axis Matching upřednostňuje motorkáře se shodným typem mašiny, stylem a trasami - takže karty, co uvidíš, dávají smysl.
Co je režim Batůžek?
Batůžek je režim pro ty, kdo raději sedí vzadu a hledají pilota, se kterým to je jistota. Zapneš ho, když je to tvůj záměr - a upřesníš, na co jsi: městský cruising, víkendovky, dálky. Čím jasnější signál, tím míň zbytečných otevíráků.
Můžu s matchem sdílet trasy?
Ano. Naplánuj, ulož a sdílej legendární trasy se svým matchem. Vyjížďku si můžete domluvit rovnou v chatu - a když jezdíte stejné cesty, na matchi ti naskočí odznak Route Match.
Vidí ostatní moji přesnou polohu?
Ne. Poloha zůstává neostrá, dokud neurčíš jinak. Ty rozhoduješ, kdo vidí tvé vyjížďky, a živá poloha se sdílí opt-in po jednotlivých jízdách s důvěryhodným matchem.
Road Trip (globální matching)
Co je Road Trip?
Road Trip je globální cestovní režim TwoUp!. Zapíchni špendlík do jakéhokoli města na světě a začni matchovat s místními motorkáři ještě před odletem. Domluv si co-pilota, místního průvodce nebo batůžka na příští zahraniční cestu - dny nebo týdny dřív, než ti kola dosednou.
Jak Road Trip funguje?
Otevři Road Trip, najdi destinaci (libovolné město) a zvol data, kdy tam budeš. Tvůj profil se během tvého okna zobrazí místním motorkářům a naopak. Chatujte, plánujte trasy a domluvte si setkání dřív, než dorazíte.
Můžu použít Road Trip pro víc měst?
Ano. Zařaď více destinací - Lisabon, pak Sevilla, pak Marrákeš - a v každém městě matchuj zvlášť. Přepínej mezi nimi kdykoli.
Potřebuju v destinaci vlastní motorku?
Ne. Road Trip funguje, ať už si mašinu dovezeš, půjčíš na místě, nebo cestuješ jako batůžek hledající místního pilota. Nastav si roli, aby matche věděly, co čekat.
Je Road Trip v bezplatné verzi?
Road Trip je prémiová funkce. Je součástí všech předplatných TwoUp! a funguje v každé zemi, kde aplikace působí.
Změní Road Trip mou domovskou polohu?
Ne. Domovská poloha zůstává beze změny. Road Trip vytvoří dočasnou přítomnost v destinaci pro zvolená data a po skončení okna automaticky vyprší.
Soukromí, Skrytý režim a pauza
Co je Skrytý režim?
Skrytý režim tě nechá jezdit dál, ale inkognito - vidí tě jen ti, kterým sám pošleš Ride. Ideální na prohlížení feedu bez toho, abys sám byl vidět. Součást tarifu Premium Power.
Čím se Pauza liší od Skrytého režimu?
Pauza je totální standby: žádné karty ven, žádné dovnitř, jsi neviditelný, dokud se nevrátíš. Skrytý režim je stealth - swipuješ a matchuješ dál, jen potichu.
Můžu skrýt věk?
Ano. V nastavení soukromí schováš věk z profilové karty. Zbytek zůstává tak, jak si to nastavíš.
Co je 3-vrstvá ochrana kontaktů?
Telefony, e-maily, odkazy a sítě do profilu nepatří. Vrstva 1 je blokuje hned při psaní, vrstva 2 je ustřihne znovu na serveru a vrstva 3 je samotná komunita. Motospecifikace typu „Panigale 1299" rozpoznáme jako model, ne jako telefon.
Bezpečí a komunita
Jak TwoUp! chrání motorkáře?
Ověřujeme motorkáře přes Apple / Google, nabízíme dobrovolné foto-ověření pro extra hvězdičku a dáváme ti do rukou nástroje: SOS v aplikaci, živé sdílení polohy s těmi, kterým věříš, jednoklepový Skrytý režim a pauzu účtu. Nulová tolerance k obtěžování.
Co dělat, když se u někoho cítím nekomfortně?
Report a blok jsou vždycky jedno klepnutí. Můžeš napsat i na support@twoup.eu - každé nahlášení projde rychlou lidskou kontrolou.
Kde bych se měl s dalším motorkářem poprvé sejít?
Zvol veřejné, motorkářsky přátelské místo - kavárna, čerpačka, známý sraz. Řekni kamarádovi, kam jdeš, a během cesty sdílej živou polohu s důvěryhodným kontaktem.
Jaká jsou Pravidla komunity?
Respekt, upřímné profily, žádné obtěžování, žádný explicitní obsah bez souhlasu, žádná nenávist, ochrana soukromí druhých. Kompletní pravidla najdeš na stránce Pravidla komunity.
Předplatné a platby
Jaké prémiové plány TwoUp! nabízí?
Tři stupně Paliva: Special (neomezené Rides, Road Trip, bez reklam), Super (přidává „Rides You", 5× Super Ride týdně, 1× Ride Boost měsíčně) a Premium Power (přidává Skrytý režim, zprávu před matchem a prioritní zobrazení). Plus jednorázové balíčky Super Rides a Ride Boost.
Jak zruším předplatné?
Předplatné se spravuje přes Apple App Store nebo Google Play účet. Zruš kdykoli před obnovením, ať za další období nezaplatíš.
Můžu dostat vrácení peněz?
Pravidla pro vrácení se řídí podmínkami obchodu, ve kterém jsi nakoupil. Dotazy k fakturaci pošli na support@twoup.eu.
Účet a data
Jak smazat účet přímo v aplikaci?
1. Otevři aplikaci TwoUp! 2. Klepni na menu ☰ vlevo nahoře → Informace. 3. V sekci „Moje údaje“ zvol SMAZAT ÚČET a potvrď.
Co se smaže při smazání účtu?
Profil (jméno, věk, bio, výška, vzdělání, práce, jazyky), všechny fotky, propojení (matche) a celé konverzace, oblíbené trasy, statusy, stav ověření profilu, záznamy o blokacích a denní počítadla.
Co zůstane a jak dlouho?
Účetní a daňové doklady k zaplacenému předplatnému podle zákona. Záznamy nutné k ochraně komunity (nahlášení) po dobu nezbytně nutnou. Produkční data mizí do 30 dnů, ze záloh do 90 dnů.
Nemám aplikaci nainstalovanou, jak účet smazat?
Napiš na support@twoup.eu z e-mailu, kterým jsi se registroval/a. Žádost zpracujeme nejpozději do 30 dnů.
Zruší se smazáním účtu i předplatné?
Ne. Předplatné musíš zrušit samostatně v Google Play (Předplatná) nebo v App Store (Odběry). Smazání účtu předplatné automaticky neukončí.
Pořád potřebuješ pomoc?
Pokud odpověď nenajdeš, napiš nám na support@twoup.eu. Podpora obvykle odpovídá do 24 - 48 hodin.